مقدمة

في Shopisphere، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإن سياسة الإرجاع لدينا توضح الخطوات اللازمة لإرجاع المنتجات واسترداد الأموال أو استبدالها.

1. أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ويتضمن جميع العلامات والملحقات.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع
هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
- منتجات مخصصة أو مخصصة
- بطاقات الهدايا
- العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي

3. كيفية البدء في عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا على shopisphere0@gmail.com أو اتصل بنا على 03285183585 في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- قم بتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنقوم بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك ببطاقة شحن الإرجاع إذا لزم الأمر.

4. تكاليف إعادة الشحن
يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح. في مثل هذه الحالات، سنتحمل تكاليف إعادة الشحن.

5. عملية استرداد الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بفحصه وإخطارك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-10 أيام عمل.

6. التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات بمقاس أو لون مختلف، فيرجى البدء في إرجاع المنتج الأصلي ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب.

7. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا على shopisphere0@gmail.com أو الاتصال بنا على 03285183585.

نشكرك على التسوق مع Shopisphere! نحن نقدر تفهمك ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى.